A chi non è capitato di subire un disagio da un qualsiasi operatore acqua/gas/luce/telefonico. Oggi a Livorno forse si sta aprendo un nuovo capitolo per i consumatori: ENI appalta i disservizi ad ASA ?
Ma veniamo ai fatti:
Ad Agosto un nostro lettore è stato contattato telefonicamente da un operatrice ASA per fissare un appuntamento. Un tecnico ASA avrebbe dovuto installare una sim nel contatore gas per conto di ENI al fine di rilevare i consumi. L’utente è rimasto d’accordo per lunedì 12 agosto alle 10,30. Il giorno stabilito alle 10,15 il nostro lettore era presente nell’appartamento e l’operatore non è passato … strano vero? L’utente dopo le 12,00 è tornato a lavoro, ma prima ha controllato la cassetta della posta, che era vuota. La sera stessa ha di nuovo aperto la cassetta con il medesimo risultato.
Solo il giorno dopo, 13 agosto 2019, all’ora di pranzo, nella cassetta della posta avviene il ritrovamento del ‘reperto’ ovvero del biglietto lasciato per l’appuntamento mancato, l’orari di passaggio indicato era le 11,05! Ricapitoliamo … il nostro lettore è rimasto in casa dalle 10,15 alle 12,00, l’operatore è passato alle 11,05, ma solo il giorno dopo si è ricordato di non aver lasciato il biglietto del mancato appuntamento così è tornato! A questo punto ci chiediamo se sia il caso che ASA fornisca i propri operatori di un orologio funzionante con datario! A niente sono serviti i reclami del nostro lettore fatti al telefono e via mail. L’ultimo tentativo è stato fatto il 9 Novembre, ovviamente l’utente ci ha fornito i riscontri di quanto affermato.
Sicuramente questo è un caso isolato, quindi chiediamo a tutti quelli che avessero subito un ‘disguido isolato’ di questo tipo di contattarci! Per le soluzioni d’avanguardia le aziende da qui in avanti prenderanno per esempio quanto accaduto, il futuro ormai è alle porte e per aumentare il proprio grado di efficienza ENI appalta i disservizi ad ASA !
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